Sergio J. Davila Santiago
About Candidate
Soy un profesional orientado a resultados, con sólida experiencia en gestión organizacional, liderazgo de equipos y servicio al cliente. Poseo destacadas habilidades de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad para articular ideas complejas de manera clara y estratégica. Mi enfoque se centra en la mejora continua, el desarrollo del talento humano y la implementación de iniciativas que promueven el crecimiento y la eficiencia operativa. Me considero una persona responsable, determinada y comprometida con la excelencia, orientada a contribuir de manera significativa al logro de los objetivos institucionales y al éxito sostenible de la organización.
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Work & Experience
Responsable de supervisar y liderar al equipo, asegurando el cumplimiento de políticas internas y estándares de servicio. Coordinaba y optimizaba los procesos operativos para garantizar eficiencia y calidad, incluyendo la elaboración de horarios, verificación de nóminas y aprobación de solicitudes de tiempo libre. Administraba la recepción y control de mercancía, manejo de dinero, auditorías de inventario y preparación de informes operativos y administrativos. Gestionaba la atención a clientes y procesos de licencias, incluyendo renovaciones aprobadas por el departamento de salud, y mantenía comunicación directa con inspectores y autoridades regulatorias. Además, lideraba iniciativas de marketing de la tienda, coordinaba reuniones semanales, monitoreaba sistemas de seguridad y aseguraba el cumplimiento de todos los protocolos internos, contribuyendo al desarrollo del equipo y al buen funcionamiento general del establecimiento.
Responsable de apoyar las operaciones diarias de la empresa, gestionando agendas, coordinación de citas y comunicación con clientes. Administraba la documentación administrativa, incluyendo facturación, órdenes de trabajo, registros de clientes y seguimiento de pagos. Mantenía comunicación constante con el equipo de técnicos de campo, asegurando la correcta programación de servicios y atención eficiente a los clientes. Elaboraba y preparaba informes operativos, daba seguimiento a solicitudes de clientes y coordinaba procesos internos para optimizar la eficiencia de la oficina. Además, apoyaba en tareas de compras y control de inventario, contribuyendo al funcionamiento ordenado y al cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.
